Jira w połączeniu z resztą Twojej firmy.
W Jira jest część Twojego biznesu, a ręczna praca kryje się na styku z resztą firmy. Budujemy automatyzacje, które domykają te luki, na Twoim istniejącym koncie, a wszystko, co ważne, zatwierdza człowiek.
Czym jest Jira
Jira to system śledzenia zgłoszeń od Atlassian. Zespoły programistów planują w niej sprinty i śledzą błędy, a zespoły wsparcia i IT prowadzą service desk w Jira Service Management. Każda praca jest zgłoszeniem, które przechodzi przez workflow zdefiniowany dla projektu. Jira istnieje jako usługa w chmurze i jako wersja instalowana na własnych serwerach firmy.
Co automatyzacja tam czyta i zapisuje
- Zgłoszenia: błędy, zadania, historyjki i prośby serwisowe
- Projekty z ich workflow i statusami
- Komentarze i załączniki w zgłoszeniu
- Sprinty i epiki
- Pola niestandardowe zdefiniowane przez administratora
Co buduje się wokół Jira
Skrzynka wsparcia do zgłoszeń Jira
Na wspólną skrzynkę wsparcia przychodzi mail. Pytania ze znaną odpowiedzią dostają odpowiedź; pozostałe stają się zgłoszeniami w Jirze we właściwym projekcie, ze streszczeniem, oryginalną wiadomością i proponowanym priorytetem. Człowiek potwierdza priorytet, zanim zobaczy je zespół. Cena katalogowa: $490 za wdrożenie i $79 miesięcznie za opiekę.
Budowane jako: Sortowanie skrzynkiRozmowa z klientem do zgłoszeń i CRM
Kończy się nagrana rozmowa z klientem. Powstaje z niej notatka i lista dalszych kroków; te techniczne zostają założone jako zgłoszenia w Jirze powiązane z klientem, a rekord w CRM jest aktualizowany. Opiekun klienta zatwierdza listę, zanim zgłoszenia powstaną.
Budowane jako: Ze spotkania do CRMWnioski o dostępy dla nowej osoby
Zostaje zapisana data rozpoczęcia pracy nowego pracownika. Dostępy potrzebne na danym stanowisku są zgłaszane do IT jako zgłoszenia w Jirze, dokumenty są zbierane, szkolenia przypisane, a checklista onboardingu zamyka się wraz z rozwiązywaniem zgłoszeń. Cena katalogowa: $1,190 za wdrożenie i $79 miesięcznie za opiekę.
Budowane jako: Onboarding pracownika
Zanim zaczniesz automatyzować
Każdy projekt w Jirze ma własne typy zgłoszeń, workflow, pola wymagane i pola niestandardowe, ustawione przez Twojego administratora. Utworzenie zgłoszenia nie powiedzie się, gdy brakuje wymaganego pola, a status można zmienić tylko przejściami dozwolonymi w workflow, dlatego mapowanie spisuje się dla każdego projektu i sprawdza z osobą, która nim administruje.
Mechanizmy kontroli
- Jak się łączymy Przez własne interfejsy Jira - API tam, gdzie jest, ustrukturyzowane eksporty i skrzynkę tam, gdzie go nie ma. Nic nie jest instalowane na Twoim koncie Jira za Twoimi plecami.
- Co zwykle powstaje Dane wychodzące z Jira do faktur, CRM i raportów; dane wchodzące do Jira z zamówień, formularzy i poczty - przepisywanie w obie strony to praca, która znika.
- Mechanizmy kontroli Spisana specyfikacja, pełny zapis przebiegu, kolejka zatwierdzeń dla istotnych kroków i podpisany dowód po fakcie. Te same cztery mechanizmy kontroli co przy każdej automatyzacji OAKMONT.
Częste pytania
- Czy Jira ma API do tworzenia i aktualizowania zgłoszeń?Tak. Jira ma udokumentowane REST API zarówno w wersji chmurowej, jak i instalowanej na własnych serwerach. Tworzy ono zgłoszenia, dodaje komentarze, przeprowadza zgłoszenie przez workflow i odczytuje wyniki wyszukiwania. Dostęp odbywa się przez konto, które powinno być dedykowane i mieć uprawnienia tylko w projektach, w których pracuje automatyzacja.
- Czy to działa z Jirą na własnym serwerze?Może działać, pod jednym dodatkowym warunkiem. Jira na własnym serwerze stoi wewnątrz Twojej sieci, więc ktoś po Twojej stronie musi zapewnić do niej drogę, na przykład VPN albo dopuszczony adres, i założyć konto. Interfejsy obu wersji różnią się w szczegółach, dlatego wersję trzeba podać na samym początku.
- Czy OAKMONT automatyzuje Jira?Tak - Jira jest na liście systemów kreatora, a automatyzacje budujemy na Twoim istniejącym koncie przez jego własne interfejsy. Opisz workflow, a ktoś z naszego zespołu odpowie stałą wyceną.
- Ile kosztuje automatyzacja Jira?Ceny katalogowe zaczynają się od 490 $ za pojedynczy dostarczony workflow, opieka od 79 $/mies. Stałą cenę dla Twojego przypadku potwierdza człowiek na piśmie, zanim zacznie się praca.
- Czy nasze dane z Jira są bezpieczne?Każda automatyzacja działa ze spisaną specyfikacją i pełnym zapisem przebiegu, istotne kroki czekają na zatwierdzenie przez człowieka, a dla pracy, która nie może opuścić firmy, jest Private AI Box - cały stack na Twoim sprzęcie.
Pełny katalog, z cenami i pokrętłem ROI: zobacz automatyzacje