Jira, verbunden mit dem Rest Ihrer Firma.
In Jira steckt ein Teil Ihres Geschäfts; die manuelle Arbeit liegt in den Lücken drumherum. Wir bauen die Automatisierungen, die diese Lücken schließen, auf Ihrem bestehenden Konto, und alles Wichtige gibt ein Mensch frei.
Was Jira ist
Jira ist der Issue-Tracker von Atlassian. Software-Teams planen darin Sprints und verfolgen Fehler, Support- und IT-Teams betreiben Service-Desks mit Jira Service Management. Jede Arbeit ist ein Vorgang, der einen für sein Projekt definierten Workflow durchläuft. Jira gibt es als Cloud-Dienst und als selbst gehostete Ausgabe, die auf den eigenen Servern des Unternehmens läuft.
Was eine Automatisierung dort liest und schreibt
- Vorgänge: Fehler, Aufgaben, Storys und Serviceanfragen
- Projekte mit ihren Workflows und Status
- Kommentare und Anhänge an einem Vorgang
- Sprints und Epics
- Benutzerdefinierte Felder, die der Administrator festlegt
Was rund um Jira gebaut wird
Support-Postfach wird zu Jira-Vorgängen
Im gemeinsamen Support-Postfach geht eine Mail ein. Fragen mit bekannter Antwort werden beantwortet; der Rest wird zu Jira-Vorgängen im richtigen Projekt, mit Zusammenfassung, Originalnachricht und vorgeschlagener Priorität. Ein Mensch bestätigt die Priorität, bevor das Team sie sieht. Katalogpreis: $490 für die Einrichtung und $79 pro Monat für die Betreuung.
Gebaut als: Inbox-TriageKundengespräch in Vorgänge und CRM
Ein aufgezeichnetes Gespräch mit einem Kunden endet. Daraus entstehen eine Notiz und eine Liste von Folgeschritten; die technischen werden als Jira-Vorgänge mit Bezug zum Kunden angelegt, und der CRM-Eintrag wird aktualisiert. Der Kundenverantwortliche gibt die Liste frei, bevor Vorgänge angelegt werden.
Gebaut als: Meeting ins CRMZugangsanträge für neue Mitarbeiter
Das Startdatum eines neuen Mitarbeiters wird erfasst. Die Zugänge, die jede Rolle braucht, werden als Jira-Vorgänge an die IT gestellt, Dokumente werden eingesammelt, Schulungen zugewiesen, und die Onboarding-Checkliste schließt sich, sobald die Vorgänge gelöst sind. Katalogpreis: $1,190 für die Einrichtung und $79 pro Monat für die Betreuung.
Gebaut als: Mitarbeiter-Onboarding
Bevor Sie automatisieren
Jedes Jira-Projekt hat eigene Vorgangstypen, einen eigenen Workflow, Pflichtfelder und benutzerdefinierte Felder, festgelegt von Ihrem Administrator. Das Anlegen eines Vorgangs scheitert, wenn ein Pflichtfeld fehlt, und ein Status lässt sich nur über die im Workflow erlaubten Übergänge ändern. Die Zuordnung wird deshalb je Projekt aufgeschrieben und mit der Person abgestimmt, die es verwaltet.
Die Kontrollen
- Wie wir anbinden Über die eigenen Schnittstellen von Jira - API, wo vorhanden, sonst strukturierte Exporte und das Postfach. Nichts wird hinter Ihrem Rücken in Ihrem Jira-Konto installiert.
- Was üblicherweise entsteht Daten aus Jira in Rechnungen, CRM-Einträge und Berichte; Daten in Jira aus Bestellungen, Formularen und E-Mails - das Abtippen in beide Richtungen ist die Arbeit, die wegfällt.
- Die Kontrollen Schriftliche Spezifikation, vollständiges Laufprotokoll, Freigabewarteschlange für folgenreiche Schritte, danach ein signierter Nachweis. Dieselben vier Kontrollen wie bei jeder OAKMONT-Automatisierung.
Häufige Fragen
- Hat Jira eine API zum Anlegen und Aktualisieren von Vorgängen?Ja. Jira hat in der Cloud-Ausgabe wie in der selbst gehosteten Ausgabe eine dokumentierte REST-API. Sie legt Vorgänge an, fügt Kommentare hinzu, führt einen Vorgang durch seinen Workflow und liest Suchergebnisse. Der Zugriff läuft über ein Konto, das ein eigenes sein sollte, mit Rechten nur in den Projekten, in denen die Automatisierung arbeitet.
- Funktioniert das mit einem selbst gehosteten Jira?Es kann funktionieren, mit einer zusätzlichen Bedingung. Ein selbst gehostetes Jira steht in Ihrem Netzwerk, also muss jemand auf Ihrer Seite einen Weg dorthin bereitstellen, zum Beispiel ein VPN oder eine zugelassene Adresse, und das Konto anlegen. Die Schnittstellen der beiden Ausgaben unterscheiden sich in Details, deshalb ist die Ausgabe die erste Angabe.
- Kann OAKMONT Jira automatisieren?Ja - Jira steht auf der Systemliste des Kreators, und Automatisierungen entstehen auf Ihrem bestehenden Konto über dessen eigene Schnittstellen. Beschreiben Sie den Workflow, und jemand aus unserem Team antwortet mit einem Festpreis.
- Was kostet eine Jira-Automatisierung?Katalogpreise beginnen bei 490 $ für einen gelieferten Workflow, Betreuung ab 79 $/Monat. Den Festpreis für Ihren Fall bestätigt ein Mensch schriftlich, bevor die Arbeit beginnt.
- Sind unsere Jira-Daten sicher?Jede Automatisierung läuft mit schriftlicher Spezifikation und vollständigem Laufprotokoll, folgenreiche Schritte warten auf menschliche Freigabe, und für Arbeit, die das Haus nie verlassen darf, gibt es die Private AI Box - den ganzen Stack auf Ihrer eigenen Hardware.
Der vollständige Katalog, mit Preisen und ROI-Regler: Automatisierungen ansehen